У Полтавському регіональному центрі підвищення кваліфікації завершилося дистанційне навчання посадових осіб органів місцевого самоврядування за загальною професійною програмою
10 жовтня відбулася тематична зустріч у форматі вебінару за модулем 7 програми«Соціально-психологічні аспекти діяльності державного службовця».
Спікером заняття на тему «Управління конфліктами в умовах впровадження змін» виступила Тетяна Костишина, завідувач кафедри управління персоналом, економіки праці та економічної теорії Полтавського університету економіки і торгівлі, професор, доктор економічних наук.
Викладач звернула увагу на те, що управління конфліктами — це не уникнення суперечностей, а вміння конструктивно їх вирішувати. У ході зустрічі було розглянуто:
- природу та типи конфліктів у публічному управлінні;
- психологічні особливості поведінки учасників конфліктних ситуацій;
- роль емоційного інтелекту в попередженні ескалації суперечок;
- практичні методи врегулювання конфліктів в органах місцевої влади.
Підвищення кваліфікації посадових осіб — це не лише вимога законодавства, а й інструмент розвитку особистісних і професійних компетентностей. Регулярне навчання допомагає службовцям краще розуміти сучасні управлінські підходи, підвищувати культуру комунікації та формувати довіру громадян до влади.