Етика та управління конфліктами

Запобігання конфліктним ситуаціям

• створюється сприятливе соціально-психологічне середовище
• проводяться інформаційно-просвітницькі заходи для всіх можливих учасників конфліктних ситуацій
• дотримуються підходу студентоцентрованого навчання
• проводяться формальні та неформальні зустрічі здобувачів з ректором, проректорами, директорами інститутів, деканами факультетів, кураторами академічних груп, омбудсменом тощо
• дотримуються етики ділового спілкування
• дотримуються принципів корпоративної культури, демократичності та соціальної справедливості
• дотримуються принципів гласності шляхом щорічного проведення конференції трудового колективу, постійного інформування трудового колективу про цілі та результати діяльності на сайті університету

Звернення щодо вирішення конфліктної ситуації

Звернення / Скарга повинно містити:

• Відомості про скаржника (ПІБ, адреса проживання, телефон)
• Опис предмету конфлікту (коли, обставини, учасники)
• Докази
• Дата та підпис

Звернення потрібно надсилати на E-mail rector@puet.edu.ua

Процедура врегулювання конфліктних ситуацій

Подається скарга:

• Письмово
• Усно
• Електронним листом

Проводиться:

• Розгляд скарги, предмету конфлікту, доказів, додаткових матеріалів та  результатів попереднього врегулювання
• Засідання
• Прийняття рішення

Правила вирішення конфліктних ситуацій у Полтавському університеті економіки і торгівлі