Як захистити свої права, свободи та законні інтереси в Університеті?
12 вересня 2025 року в межах вивчення «Університетської освіти» першокурсники мали нагоду познайомитися зі студентським омбудсменом ПУЕТ – Вікторією Орел.
Під час зустрічі студенти дізналися:
- хто такий студентський омбудсмен і які функції він виконує;
- що робити у випадку порушення прав, свобод чи законних інтересів;
- які існують додаткові способи захисту своїх прав (самовідвід, відмова, самоосвіта тощо).
Студентський омбудсмен – це Уповноважений з прав студентів, який на постійній основі стежить за дотриманням прав усіх учасників освітнього процесу, незалежно від форми навчання чи громадянства. Його головне завдання – допомогти студентам відновити справедливість та захистити свої законні інтереси.
Що варто знати про роботу студентського омбудсмена?
- Омбудсмен здійснює моніторинг дотримання прав студентів, попереджає їх можливі порушення та допомагає вирішувати конфлікти.
- Виконує функції медіатора у суперечках між студентами чи між студентами й викладачами.
- Має право представляти інтереси студентів перед ректоратом, вченими радами, органами місцевого самоврядування.
- Регулярно звітує про свою роботу та узагальнює проблемні питання студентів.
- Гарантує конфіденційність усіх звернень.
Як звернутися?
Форми звернення до студентського омбудсмена:
- усна (особиста зустріч, телефонний або відеодзвінок);
- письмова (повідомлення в месенджерах, соцмережах на офіційних сторінках СО, лист на електронну пошту, за допомогою онлайн-форми на сайті Університету чи офіційного документа).
Типові форми звернень:
- Скарга (на дії чи бездіяльність учасників освітнього процесу);
- Повідомлення (про випадки порушень прав студентів);
- Довідково-консультативне звернення (за роз’ясненнями);
- Пропозиція/зауваження (щодо покращення освітнього процесу чи роботи підрозділів);
- Петиція, клопотання, заява.
Звернутися може будь-який здобувач освіти, викладач, працівник чи представник студентського самоврядування.
Особистий прийом: каб. 226а (щоденно у робочий час, а при нагальних питаннях – навіть цілодобово).
Також можна скористатися офіційними електронними каналами:
E-mail: ombudsman@puet.edu.ua,
Соціальні мережі:
Facebook:
https://www.facebook.com/StudOmbudsmanPUET,
Instagram: https://www.instagram.com/studombudsman_puet/,
Google-форма:
Пам’ятайте: звернення до студентського омбудсмена – це дієвий спосіб вирішити проблеми цивілізовано, без страху і з гарантією конфіденційності.
